"Instalar cámaras me permitirá incrementar la seguridad y mientras más cámaras instale mucho mejor"
Este es un pensamiento que muchas personas y organizaciones tienen al momento de encarar los retos de mejorar la seguridad de su edificio, nave industrial, fraccionamiento, casa, etc. e incluso algunas dependencias gubernamentales abordan sus proyectos de vigilancia y monitoreo con esta falsa premisa.
Sin embargo, es necesario hacerse estas 2 preguntas esenciales al momento de buscar una solución que realmente mejore la seguridad, de otra forma se corre el riesgo de incurrir en gastos excesivos o peor, en soluciones que no resuelvan nada:
¿Quién estará activamente monitoreando las cámaras?, muchas veces se piensa que los guardias de seguridad o algún supervisor/gerente de operaciones debe ser el responsable de las cámaras, sin embargo, cualquiera de estas personas no podrán estar sentados frente al monitor, con el 100% de su atención, las 24 horas los 7 días de la semana, por otro lado, aun suponiendo que se contrate personal exclusivamente para esta función de monitoreo, una sola persona no es capaz de estar atento a más de 15 o 20 cámaras, al menos no efectivamente. Además la contratación de dicho personal, pudiera disparar los costos mucho más allá de lo que pueda costar la implementación de las cámaras.
¿Qué protocolos o procedimientos de reacción se implementarán ante situaciones de riesgo?, un riesgo que no se trata adecuadamente puede hacer que las amenazas vulneren lo que se pretende proteger. Muchas veces al buscar una solución de seguridad se centran los esfuerzos en concebir la solución tecnológica, soslayando e incluso omitiendo los aspectos humanos y de procedimientos. La tecnología es solo una herramienta, es indispensable contar con personal que sepa como utilizarla, pero más importante que sepa que hacer ante los riesgos y amenazas, para ello es fundamental confeccionar protocolos y procedimientos acordes al contexto de lo que se pretende proteger y a las capacidades de la organización.
Más cámaras no significa mayor seguridad
Sin supervisión las cámaras pierden toda efectividad para la seguridad
Sin protocolos, las amenazas terminarán vulnerando lo que se pretende proteger
¿Qué se puede hacer para diseñar una solución tecnológica que realmente fortalezca la seguridad de forma efectiva?
a continuación algunas recomendaciones puntuales que son muy importantes de considerar:
Colocar cámaras de muy buena capacidad
Instala calidad más que cantidad. Una cámara con muy buena resolución y óptica superior, puede abarcar más y mostrar más detalle que varias cámaras de bajo costo.
Implementar Inteligencia Artificial
Detectar personas y discriminar otros objetos, detectar cruce de perímetros, invasión de áreas, cambio de escena, objetos olvidados, aglomeraciones, contraflujo, filtrar falsos positivos. Es posible identificar muchos eventos irregulares de forma automática, reduciendo el margen de error humano sin sacrificar efectividad.
Contar con consola de supervisión remota
Contar con una consola que registre todos los eventos y potenciales amenazas, así como, las acciones llevadas a cabo por el personal de seguridad ante cada una de esta situaciones, permite monitorear y evaluar el desempeño de dicho personal.
Desarrollar protocolos de reacción
Con base en el tipo de riesgos que se enfrentan, el tipo de operación o actividad, se deben documentar y comunicar a los implicados los pasos a seguir y responsabilidades ante las posibles amenazas y riesgos.
Tener personal enfocado en la seguridad
Para una seguridad efectiva, el personal debe estar enfocado en esta función y deben tener la formación/entrenamiento para tal fin. IMPORTANTE, sí, este personal, cuenta con sistemas inteligentes de seguridad, se pueden enfocar de mejor forma a todos los aspectos de seguridad, no solo el monitoreo de cámaras, por lo que se evita el contratar personal adicional.
Evaluación constante de riesgos y renovación de planes y procedimientos
Los riesgos cambian con el tiempo y los protocolos siempre se pueden optimizar y/o mejorar, la evolución constante es el mejor remedio para que la inseguridad no se adueñe de lo que queremos proteger.
En conclusión, siempre asesórese con expertos que tengan un enfoque de seguridad y que lo ayuden a hacer más con menos, que entiendan las necesidades reales y que le puedan ofrecer la solución más efectiva a largo plazo, optimizando al máximo su inversión.
¿Desea saber más acerca de como diseñar una solución efectiva de seguridad?
De click en "leer más"
autor: Ildelgardo Sosa